Kundenservice

Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, sind Sie immer willkommen, sich an einen unserer Experten zu wenden, die bereit sind, Ihnen zu helfen.

Kontaktinformationen

E-Mail: Shop@coloreurope.at

Telefon: 36 86 80 80
Chat: Chatten Sie mit einem unserer Mitarbeiter, damit Sie schnell weiterkommen können.

Telefonzeiten:

Unser Telefon ist montags bis donnerstags von 08-16 Uhr und freitags von 08-15:30 Uhr geöffnet.
Samstag, Sonntag und Feiertage: Geschlossen.

Lesen Sie ein wenig über unsere

Lieferung und Lieferzeit

Kaufbedingungen

Widerruf

Reklamation

Widerrufsrecht

Bezahlung

Rückgaberecht

PriceRunner Kaufgarantie

FAQ - Oft gestellte Fragen:

Gibt es nach dem Versand Probleme mit dem Paket?

Kontakt unter: +45 76 33 11 11
Um so viel Zeit wie möglich zu sparen, sollten Sie sich direkt an GLS wenden, da diese für die Bearbeitung Ihres Pakets zuständig sind. Sie können Ihnen schnell helfen und eine schnelle Lösung finden, wenn es Probleme mit Ihrem Paket gibt. Sie müssen sich an die dänische Abteilung wenden, diese spricht jedoch Englisch, sodass die Sprache kein Hindernis darstellt.

Warum ist meine Bestellung nicht versandt worden?

Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Der häufigste Grund ist, dass alle Waren bei der Bestellung nicht auf Lager waren und wir darauf warten, das Produkt von unserem Lieferanten zu erhalten.
Sie werden per E-Mail informiert, wenn Ihr Paket unser Lager verlässt, und dort finden Sie Ihre Sendungsnummer.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn das Paket versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer, die Sie beim jeweiligen Versandunternehmen nutzen können.
Sie können es auch hier verfolgen: Verfolgen Sie Ihr Paket

Ist das Produkt auf Lager?

Sie können unseren Lagerbestand eines bestimmten Produkts sehen, wenn Sie sich direkt auf der Produktseite befinden. Dort wird unser eigener Lagerbestand sowie der Lagerbestand in unserem Außenlager angezeigt.
Es wird in Grün oder Rot angezeigt, um zu zeigen, ob das Produkt auf Lager ist oder nicht.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

- Privat: Wenn Sie privat einkaufen, haben Sie Kartenzahlung, Mobilepay, Vorkasse über Tustly und Apple Pay als Zahlungsmöglichkeiten.

- Geschäftlich: Wenn Sie geschäftlich einkaufen, haben Sie Kartenzahlung, Mobilepay, Vorkasse über Tustly, Grenke Leasing, Apple Pay und Rechnung als Zahlungsmöglichkeiten.
- Öffentlich: Wenn Sie als öffentliche Einrichtung einkaufen, können Sie über Ihre EAN-Nummer bezahlen.

Wie gebe ich meine Ware zurück?

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail kontaktieren. Danach müssen Sie den Artikel an unsere Adresse zurückschicken, wobei Sie einen Zettel mit dem Grund für die Rücksendung und Ihrer Bestellnummer beilegen.
Sie können auch nach vorheriger Absprache zu unserem Büro kommen und das Produkt zurückgeben, um die Versandkosten zu sparen.

Warum werde ich nicht für die Kreditkartenzahlung genehmigt?

Wenn Sie die Rechnungszahlung gewählt haben und eine E-Mail erhalten, dass der Kredit leider nicht genehmigt werden kann, müssen Sie den Zahlungslink, den Sie erhalten haben, durchführen, damit Ihre Bestellung bearbeitet werden kann.
Der Grund für die Ablehnung des Kredits kann entweder darin liegen, dass unsere Buchhaltung Ihre Finanzen nicht genehmigen kann, Ihre Unternehmensform die Anforderungen nicht erfüllt oder dass es keine finanzielle Situation zur Beurteilung gibt.

Haben Sie weitere Fragen oder möchten Sie mehr über unsere Regeln und Bedingungen erfahren, sind Sie herzlich eingeladen, uns zu kontaktieren oder mehr in unseren Geschäftsbedingungen hier "Geschäftsbedingungen" zu lesen

Zustimmung zur Verwendung von Cookies